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Commande

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Notre équipe logistique met tout en oeuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais. Il n'est donc pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois que celle-ci a été validée par nos services.

Livraison

Tu peux consulter notre page d'informations concernant les délais et tarifs de livraison ici.

Expédition rapide en 24/48h ouvrés.

Le délai total varie en fonction du mode de livraison choisi et du pays de destination. 

Tu peux consulter notre page d'informations ici.

Oui ! Nous livrons dans la quasi totalité des territoires d'outre-mer français : Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Îles Wallis et Futuna, Terres Australes.

Oui ! Nous livrons en Belgique, Espagne (hors territoires spécifiques), Luxembourg, Royaume-Uni, Suisse, Allemagne, Pays-bas, Italie, Portugal (hors territoires spécifiques), Irlande, République Tchèque, Pologne, Autriche, Danemark, Hongrie, Suède, Finlande, Lituanie, Lettonie, Slovaquie, Roumanie, Estonie, Grêce, Bulgarie, Slovénie.

Non, pas pour le moment, mais nous y travaillons :)

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Retours

Les produits en parfait état de revente, non utilisés et dans leur emballage d’origine dûment scellé peuvent faire l’objet d’un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis. À noter que pour des raisons d'hygiène, l'ouverture et l'utilisation du produit doit pouvoir être vérifié. Les retours des produits sans opercules, sans protection ou dont l'utilisation ne peut pas être prouvée ne seront pas acceptés.

Pour effectuer une demande de retour, tu peux nous contacter ici.

Paiement

Sur notre site, il est possible de régler par carte bancaire ou par paypal. Tu peux également lier ta carte bancontact à ton compte paypal si tu le souhaites. Les cartes acceptées sont les suivantes : Visa, Mastercard & American express.

Oui, tes informations de paiement et tes informations personnelles sont cryptées en SSL, c’est la plus haute protection qui existe sur internet.

Le lien vers ta facture se trouve dans l'email de confirmation de commande. Si tu as des difficultés à ouvrir ce lien, nous pouvons te l'envoyer à nouveau. Contacte nous ici.

Boutique et salon de coiffure

La prise de rendez-vous pour les prestations coiffure (coupe et coaching) se fait via ce lien.

Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour réaliser un diagnostic gratuit. Adresse-toi directement à nos spécialistes sur place.

Les enfants sont les bienvenus à partir de 4 ans, accompagnés d'un adulte.

Nous proposons des prestations adaptées à tous les types de cheveux : lisses, ondulés, bouclés, frisés et crépus. Nos coiffeurs sont spécialistes des cheveux texturés (ondulés, bouclés, frisés, crépus).

Les femmes voilées sont les bienvenues du lundi au vendredi dans notre espace 100 % féminin et sans vis-à-vis ! Pense à le préciser lors de ta réservation sur Planity.

Tu peux nous appeler au 0642277640 ou nous contacter par mail via hello@helssyhair.com pour toute question.

Autre demande

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