Livraison et Retours

DÉLAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

🎁  En France métropolitaine, la livraison est GRATUITE à partir de 59€ en point relais et à partir de 99€ à domicile.

En Belgique, en Espagne et au Luxembourg, la livraison est gratuite à partir de 89€ en point relais et à partir de 120€ à domicile.

	Point Relais	Standard Domicile	Express Domicile
France (métropole)	3,50 € (3-5 jours)	4,99 € (1-3 jours)*	9,99 € (24 heures)

* +1€ assurance vol colis. Aucun dédommagement ni réexpédition ne pourra avoir lieu en cas de vol de colis si l'assurance n'a pas été sélectionnée.

	Point Relais	Standard Domicile
Belgique	6,90 € (4-7 jours)	8,90 € (4-7 jours)
Espagne	6,90 € (4-7 jours)	9,90€ (4-7 jours)
Luxembourg	6,90 € (4-7 jours)	12,90€ (4-7 jours)

 

	Standard Domicile
Allemagne, Pays-bas, Italie	9,90€ (6-8 jours)
Portugal, Irlande, République Tchèque, Pologne, Autriche	11,90€ (6-9 jours)
Danemark, Hongrie, Suède	12,90€ (6-9 jours)
Finlande, Lituanie, Lettonie, Slovaquie	14,90€ (6-9 jours)
Roumanie, Estonie, Grêce, Bulgarie, Slovénie	15,90€ (6-9 jours)
Suisse	19,90€ (6-9 jours)
Canada, États-Unis	19,90€ (6-9 jours)
Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon	24,90€ (9-12 jours)
Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Îles Wallis et Futuna Terres Australes	49,90€ (9-15 jours)

 

Tous les délais de livraison du tableau correspondent à des jours ouvrés.

Jours ouvrés : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi — Jours non ouvrés : samedi, dimanche et jours fériés.

En période de pic d'activité, les délais de livraison peuvent être rallongés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Les colis livrés en point relais doivent être retirés dans les 7 jours suivant leur arrivée dans le point relais. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Si vous choisissez le mode de livraison à domicile standard sans assurance vol colis, aucune compensation ne pourra être réclamée pour perte si les services du transporteur affirment avoir livré le colis. Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez opter pour une livraison domicile avec assurance. 

La livraison express en France métropolitaine est opérée par Chronopost 18. Pour être livrées le lendemain, les commandes doivent être passées avant 11:30. Les commandes passées après cette horaire seront livrées le sur-lendemain.

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du client. Il est du ressort du client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les produits en parfait état de revente, non utilisés et dans leur emballage d’origine dûment scellé peuvent faire l’objet d’un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis. À noter que pour des raisons d'hygiène, l'ouverture et l'utilisation du produit doit pouvoir être vérifié. Les retours des produits sans opercules, sans protection ou dont l'utilisation ne peut pas être prouvée ne seront pas acceptés.

Les demandes de remboursement doivent être adressées à hello@helssyhair.com ou directement via le formulaire de contact. Merci de bien vouloir inscrire "demande de retour" dans l’objet du mail et de nous préciser le N° de commande ainsi que le ou les produits que vous souhaitez retourner.