Responsable de concept store

Helssy Hair est une boutique en ligne et un concept store spécialisé dans la distribution de produits capillaires naturels pour cheveux texturés.
Notre mission : sublimer la beauté naturelle de chacun à travers une expérience unique en boutique et en salon.
Avec plus d'1 million d'abonnés sur nos réseaux sociaux et une communauté engagée, Helssy Hair s’impose comme une marque incontournable du haircare en France.

MISSIONS

 

Gestion opérationnelle du concept store :

  • Superviser les activités quotidiennes de la boutique (accueil client, conseil, ventes).

  • Garantir l’excellence de l’expérience client et la satisfaction sur l’ensemble du parcours d’achat.

  • Assurer la bonne tenue du point de vente (merchandising, réassort, propreté, ambiance).

  • Gérer les commandes fournisseurs, assurer le suivi des livraisons, piloter le réassort et veiller à la bonne disponibilité des produits en boutique.

  • Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs pour garantir un stock optimal et anticiper les besoins.
  • Coordonner les rendez-vous du salon de coiffure via Planity.

Management de l’équipe :

  • Encadrer, motiver et former l’équipe de vente et de coiffure.

  • Organiser les plannings en fonction des besoins d’activité.

  • Développer les compétences commerciales et relationnelles de chaque membre de l’équipe.

  • Être un relais fort des valeurs Helssy Hair auprès des collaborateurs.

Pilotage commercial :

  • Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de transformation).

  • Définir et mettre en œuvre des actions pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.

  • Proposer et piloter des animations commerciales (ateliers, événements clients).

Lien siège – boutique :

  • Remonter les feedbacks clients et commerciaux au siège pour alimenter la stratégie globale.

  • Coordonner les opérations locales en lien avec les équipes marketing et communication.

Veille et amélioration continue :

  • Être force de proposition sur toute action visant à améliorer l'expérience client et la performance commerciale.

  • Assurer une veille concurrentielle régulière pour rester à la pointe des tendances retail et haircare.

PROFIL RECHERCHÉ

 

  • Expérience confirmée à un poste similaire.

  • Leadership naturel, forte capacité à fédérer et à accompagner une équipe.

  • Sens du commerce, de l'expérience client et orientation résultats.

  • Organisation, autonomie, rigueur.

  • Connaissance du secteur beauté, cosmétique ou haircare est un plus apprécié.

  • Maîtrise des outils de reporting simples (Excel, caisse connectée type Shopify POS).

INFORMATIONS PRATIQUES

 

  • Type de contrat : CDI.

  • Début de mission : dès que possible.

  • Localisation : Paris 9e – 42 rue Vignon.

  • Horaires : Temps plein, samedi travaillé.

  • Avantages :

    • Mutuelle Alan,

    • Réduction sur les produits de la boutique,

    • Participation au Pass Navigo.

COMMENT POSTULER ?

  

Envoie ton CV et ta lettre de motivation à recrutement@helssyhair.com en précisant “Recrutement Responsable Concept Store” dans l’objet du mail.
Nous avons hâte de te rencontrer !